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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes ¿Cuánto duran los tiempos de envío? Sus productos se enviarán dentro de dos a cuatro días de su pedido, y luego tardarán hasta 30 a 50 días en llegar a su puerta. Cada producto de Sakura City Boutique tiene un tiempo de entrega estimado que puedes encontrar en la descripción del producto. Si sólo recibiste una parte de tu pedido no te preocupes, tus artículos tuvieron que ser enviados por separado. Trabajamos con diferentes artistas y fabricantes en todo el mundo, y es muy probable que tu pedido contenga productos de más de un proveedor diferente. ¿Cuál es su política de devolución? En lugar de devolver los artículos, puedes ponerte en contacto con nosotros para obtener un reembolso completo. ¿Por qué? Las devoluciones no son muy sostenibles, cada devolución tiene una huella de carbono. Así que sólo dinos qué fue mal, envía una foto, y te devolveremos el dinero en su totalidad. Entonces, si es posible, puedes donar tu producto a una organización benéfica local o reciclarlo. ¿Puedo cancelar mi pedido? Las cancelaciones son posibles si no recibes tu paquete en el plazo especificado para cada producto individual. A veces los pedidos se envían antes de que podamos procesar la cancelación. Así que si cancelas tu pedido pero sigues recibiendo el paquete, entonces por favor haz una de estas tres cosas: recíclalo, dónalo o disfrútalo. ¿Qué pasa si recibo el artículo equivocado? Si hay un problema con tu pedido, si es la talla equivocada, el color equivocado, defectuoso o no es exactamente lo que querías, simplemente notifícanoslo y te devolveremos el dinero. No se te pedirá que nos devuelvas el producto. ¿Ofrecen intercambios? No ofrecemos intercambios. Sin embargo, si por alguna razón no recibiste el producto exacto que esperabas, sólo avísanos y te conseguiremos uno nuevo o puedes pedir un reembolso.
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